Коммерсантъ-Казань,
11 ноября 2010 г.
Страховая компания «Ак Барс-Мед»упростила приём обращений 2074 просмотра
Задавшись целью максимально упростить и ускорить «обратную связь» с пациентами медицинских учреждений, страховая компания «АК БАРС-Мед» усовершенствовала процедуру приёма обращений от граждан.
Теперь для того чтобы обратиться за консультацией или пожаловаться на нарушение прав при получении бесплатной медицинской помощи, застрахованному достаточно позвонить в профессиональный call-центр компании непосредственно из лечебно-профилактического учреждения. Пациенты особенно оценили и то, что теперь, принимая обращения по телефону, специалисты компании готовы сразу же разрешить многие ситуации - совместно с руководством медучреждений.
Напомним, страховая компания «АК БАРС-Мед» - прямой участник системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Полис ОМС, выданный страховой компанией «АК БАРС-Мед», подтверждает права граждан на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий. Большое направление в работе компании связано с защитой прав застрахованных и контролем качества оказываемой бесплатной медицинской помощи. К примеру, за девять месяцев текущего года в страховую компанию «АК БАРС–Мед» поступило более тысячи письменных обращений со стороны граждан. По результатам работы компании с обращениями застрахованных, им возмещено более 243 тысяч рублей, необоснованно взысканных при медицинском обслуживании.
Зачастую у пациентов при получении медицинского обслуживания возникают спорные вопросы с лечебно-профилактическими учреждениями. Правомерно ли им отказали в получении бесплатной консультации врача, надо ли платить за те или иные медицинские услуги, лекарства и так далее. В компании « АК БАРС-Мед» решили изменить ситуацию и максимально упростить контакт пациентов со страховой компанией. Теперь большинство обращений готовы принять по телефону операторы профессионального круглосуточного call-центра.
Особенность нововведения заключается в том, что сотрудники компании «АК БАРС-Мед», тесно взаимодействуя с руководителями медицинских учреждений, постараются тут же урегулировать озвученную ситуацию. Та к и м образом, страховая компания готова реагировать на обращения граждан « здесь и сейчас», пока пациент не покинул лечебнопрофилактическое учреждение.
В случаях, требующих проведения профессиональной экспертизы или изучения дополнительных обстоятельств, урегулировать которые посредством одного звонка невозможно, оператор пригласит застрахованного в офис для оформления письменного заявления, подскажет, какие документы принести с собой.
Мы надеемся, что наш профессиональный call-центр значительно упрощает жителям Татарстана контакт со страховой компанией, повышает эффективность нашей деятельности, - отмечает генеральный директор ООО СК « АК БАРС-Мед» Линар Гарифуллин.
Юлия ГАРАЕВА
Вся пресса за 11 ноября 2010 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Игроки, Управление, Обязательное медицинское страхование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
18 октября 2024 г.
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 октября 2024 г.
Растущая неопределенность стимулирует спрос на перестрахование в Европе
|
|
Комсомольская правда-Новосибирск, 18 октября 2024 г.
Под Новосибирском поймали банду, инсценировавшую ДТП ради выплат
|
|
БелПресса, Белгород, 18 октября 2024 г.
Валуйчанин отсудил за повреждённое авто у виновницы ДТП почти 600 тысяч рублей
|
|
auto.mail.ru, 18 октября 2024 г.
Полисы каско в России в среднем подорожали на треть
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 октября 2024 г.
Руководители страховых компаний уделяют особое внимание качеству рабочей силы и генеративному ИИ
|
|
Коммерсантъ-Ростов-на-Дону, 18 октября 2024 г.
Группа инсценировщиков ДТП не смогла обжаловать приговор в Ростовском облсуде
|
|
Банки.ру, 18 октября 2024 г.
Эксперты предупредили о последствиях за езду без полиса ОСАГО
|
|
Турбизнес, 18 октября 2024 г.
Страховщики: «Мы хотим страховать туроператоров, но не можем»
|
|
РИА Кабардино-Балкария, 18 октября 2024 г.
Аграрии Кабардино-Балкарии пользуются агрострахованием с государственной поддержкой
|
|
Тренд, Баку, 18 октября 2024 г.
ЦБ Азербайджана поддерживает развитие страхования ВИЭ и климатических рисков - председатель
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 18 октября 2024 г.
Как приобрести самый недорогой полис ОСАГО: ТОП-4 главных фактора
|
|
Интерфакс, 18 октября 2024 г.
Подозреваемых в автоподставах задержали в Новосибирской области
|
|
Аргументы и факты, 18 октября 2024 г.
Решить до 1 ноября. Эксперты рассказали, как сменить страховую компанию
|
|
Финмаркет, 18 октября 2024 г.
«Группа Ренессанс страхование» снизила чистую прибыль по ОСБУ в январе-сентябре почти в 2 раза
|
|
ГТРК Новосибирск, 18 октября 2024 г.
Семеро новосибирцев обманули страховщиков на два миллиона рублей подставными ДТП
|
|
Neva.today, Санкт-Петербург, 18 октября 2024 г.
«Пассажиравтотранс» купит ОСАГО для автобусов у московского страховщика
|
|
RATA-news, 18 октября 2024 г.
Страховщики призвали пересмотреть механизм фингарантий туроператоров по выезду
|
 Остальные материалы за 18 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|